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用認真和勤奮實現職業生涯三級跳
2015-11-18 19:53  

   張仁文,男,2004屆海爾(機電)學院電氣工程與自動化專業畢業生,在校期間表現優秀,現任海爾甘肅省售後總經理。

   2004年,張仁文任職青島海爾集團,從事顧客服務工作,記得第一次到客戶家上門服務,他認真排查故障,用最短的時間測完了所有的零件,保證了客戶按時正常使用設備。從這第一次實踐中他學到了很多,比如:1、工具是一個服務人員必不可少的一部分,“工欲善其事,必先利其器”。2、計劃是所有工作的基礎,沒有很好的計劃,就沒有順利地工作過程和預期的結果。3、“態度”在工作中起著至關重要的作用,如果一名服務人員沒有吃苦耐勞、不怕臟、不怕累的精神就永遠沒有任何作為。

   經過努力,他贏得了客戶的信任。直到現在,他都覺得這是一件令人驕傲的事,因為能夠得到客戶的信任對於他就是最高的褒獎。也正是通過學習歷練,他學會了一種思維方式——換位思考。很多事情通過換位思考,都能夠得到一個令人滿意的結果。

就這樣,在堅韌與刻苦中, 2004年初還是名一線服務實習生的他,到2009年中旬,他已得到了公司的三次提升,成為海爾甘肅省售後總經理。在短短的幾年裡,他實現了職業生涯的三級跳。

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