張玉河，男，2003屆海爾家電學院機電一體化技術專業畢業生。現任海爾南昌工貿電熱售後經理。

   2003年1月進入海爾集團，在電熱顧客服務一部工作。2003年7月調至網絡部，負責網上信息處理工作。由於表現突出，迅速提升為電熱顧客服務部第一位網上信息經理。在他的努力下，網上信息用戶滿意率和24小時到位率一直排在全集團各產品的前兩位，因此受到了公司領導的肯定和贊揚。2004年2月，被任命為海爾南昌工貿電熱售後經理，全權負責江西省電熱售後服務工作。在南昌4個月中，他首先從網絡和用戶滿意率抓起，電熱業績上升幅度突飛猛進，用戶滿意率由原來的95.6%上升到現在的98.9%，並將原來網絡的39個網點空白區域全部排除，南昌電熱的工作業績由原來全國42個工貿倒數第二名提升到全國第12名。

   目前，他正與同事們一起向著全國第一的方向前進。